Parole chiave: mercato, facility management, global service, italia

Abstract
Il secondo rapporto di ricerca del CRESME per il salone PROSEG 2002 analizza l'evoluzione del mercato della domanda e dell'offerta di FM in Italia. Il delinearsi di un incerto quadro economico internazionale ha portato ancora di più alla ribalta l'importanza di una corretta gestione dei servizi di supporto per gli immobili, gli spazi e le persone. Così se il ricorso all'outsourcing per molti servizi sembra, dunque, un fatto ormai scontato, l'accento viene posto soprattutto sui livelli qualitativi garantiti dai fornitori e sulla funzione di controllo che ogni impresa o istituzione è chiamata ad esercitare per salvaguardare se stessa e i suoi clienti. In una fase contrassegnata da segnali contrastanti per il mercato (il consolidamento della tendenza verso l'esternalizzazione dei servizi, da un lato, e l'indubbio rallentamento delle dinamiche produttive, dall'altro), il settore pubblico assume una rilevanza crescente per la domanda di Facility Management. Anche l'offerta continua a vivere una fase di rapide trasformazioni, talvolta indotte dai movimenti che riguardano i principali gruppi industriali italiani, in altri casi caratterizzate dall'emergere di nuovi soggetti che si affacciano al mercato, non solo nel segmento della grande dimensione, ma anche in quello della domanda proveniente dalle PMI.