Parole chiave: mercato, global service, facility management, italia

Abstract
Il rapporto di ricerca del CRESME per il salone PROSEG 2001 analizza il mercato della domanda e dell'offerta di FM in Italia per l'anno 2000 in riferimento alle altre realtà economiche europee e statunitensi e le prospettive della domanda potenziale. Il FM rappresenta attualmente nel nostro paese un settore fortemente dinamico sia sotto il profilo dell'offerta (con l'ingresso nel mercato dei principali operatori stranieri e l'emergere di nuovi attori italiani), sia sotto quello della domanda da parte del settore pubblico e privato, qualificandosi come risposta efficace all'esigenza di coniugare la soddisfazione del cliente e il contenimento dei costi. Il FM vanta negli Stati Uniti una tradizione pluridecennale e un mercato che si attesta su un valore di 340 miliardi di dollari. In Europa, il mercato leader è quello britannico, nel quale sono presenti aziende specializzate in grado di fornire una vasta gamma di servizi integrati e che annoverano fra i propri clienti enti governativi, multinazionali, società di gestione di aeroporti, stazioni, ecc. (a fronte di una spesa per servizi di FM gestiti in outsourcing pari a circa 600.000 miliardi di lire). L'Italia, a parere di molti osservatori, rappresenta uno dei mercati più promettenti per le positive dinamiche di crescita previste nel prossimo futuro. Il ritardo con cui la pratica del FM si è diffusa nel nostro paese ha contribuito a creare nel corso degli anni una situazione caratterizzata da una domanda potenziale estremamente vasta ed articolata.